Binance 用户警告安全漏洞和令人沮丧的支持体验

2025-09-15 12:03 loading...

币圈网报道：

币安用户最近对一系列安全事件表示担忧，引发了关于平台在保护用户资产方面责任的讨论。据报道，波兰

比特币论坛上，一位用户收到币安发来的短信，警告有人试图从罗马尼亚登录。用户按照短信中的指示操作——例如生成临时密码并将资产转移到第三方钱包——40分钟后发现账户已被盗用。这些资产被转移到一个新下载的外部钱包后，却不见了踪影。用户强调，在操作过程中没有要求输入个人密码或验证码，而且该外部钱包来自他们认为的合法来源。尽管用户随后进行了投诉，但据报道，币安客服并未提供令人满意的解决方案，该回复令用户感到不满意，且不符合银行业标准。

此外，币安用户也遇到了账户验证问题，尤其是在尝试完成二级身份验证时。ForoCoin 平台上的一位用户表示，尽管他只创建了一个账户，却收到通知称另一个已验证的账户已与其邮箱地址关联。论坛上的社区成员表示，这个问题通常出现在用户尝试使用已关联到电话号码或其他账户的邮箱地址登录时。建议的解决方案是使用电话号码登录以解决冲突，并在几分钟内完成验证。一些用户确认此方法解决了他们的问题，但其他用户指出，验证流程仍不明确，需要币安团队的进一步支持。

在相关的技术支持讨论中，用户报告称从币安账户提现存在困难，尤其是在尝试通过信用卡转账欧元时。波兰比特币论坛上的一位用户表示，尽管币安官方支持从波兰提现，但仍然收到一条消息，提示该发卡国不支持。该用户还分享了一些其他的提现策略，例如使用Paysend等服务以及

签证直接提现，以绕过平台当前提现系统的限制。虽然有些方案需要完成 KYC（了解你的客户）验证，但该用户强调，完成此步骤后可以获得更高的提现限额。此信息反映了币安用户对平台提现流程普遍存在的不满，以及对更透明、更便捷的提现方式的需求。

上述事件凸显了币安对改进安全措施和更清晰沟通的需求日益增长。越来越多的用户报告平台身份验证和提现流程中存在漏洞，这引发了人们对现有安全措施有效性的质疑。尽管币安仍然是最大的加密货币交易所之一，但其客服团队的响应速度缓慢且自动化，因此受到批评。这些挑战促使一些用户寻求其他提现和转账解决方案，这进一步凸显了在快速发展的加密货币领域中，强大的客户服务的重要性。

随着币安不断完善其安全协议和用户体验，社区始终保持警惕，并积极响应改进建议。已报告的案例表明，账户漏洞在现实生活中可能造成的影响，以及采取更积极主动的欺诈预防和用户教育措施的必要性。鉴于此类事件频发，我们建议用户在回复未经请求的消息时务必谨慎，并在转移资产前验证任何第三方工具或服务的合法性。