毕马威撤回AI报告，因关于组织的说法出现“幻觉”

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毕马威因AI幻觉撤回报告，多家机构质疑其内容失实

专业服务巨头毕马威（KPMG）已撤回一份广为流传的人工智能报告。此前，报告中提及的多家机构对其准确性提出异议，独立研究人员将错误归因于AI生成的“幻觉”。

事实核查发现不准确后，关于“代理型AI”的报告被撤回

这份题为《在代理型AI时代重新定义卓越》的报告于2025年10月发布，旨在分析各组织如何采用先进AI系统。然而近几周，报告中被引用的多个实体——包括瑞银集团、英国国家医疗服务体系、瑞士联邦铁路和伦敦交通局——均向《金融时报》表示，报告中关于它们使用AI的说法要么不实，要么具有误导性。

专门检测AI生成内容和事实错误的研究机构GPTZero在报告中发现了大量不准确之处。据GPTZero称，这些错误似乎源于AI幻觉，即语言模型生成听起来合理但虚假的信息。这意味着毕马威可能自己使用了AI工具来协助撰写报告，且未经过充分的人工核查。

毕马威回应并启动内部调查

毕马威一位发言人证实，该报告已从公司网站上撤下，同时正在进行内部调查。“我们要求所有员工遵守AI使用指南，包括对内容进行人工审核并验证独立来源，”发言人在声明中表示。

这是近几周内第二起专业服务公司高调撤回报告的事件。上个月，安永（EY）撤回了一份关于忠诚度奖励计划的报告，该报告似乎包含虚假脚注和AI生成的幻觉内容，这引发了业界对咨询行业依赖生成式AI进行研究和分析的更广泛质疑。

这对专业服务行业意味着什么

毕马威的撤回事件凸显了越来越多使用AI生成面向客户报告的咨询公司所面临的日益增长的风险。该事件强调了在涉及生成式AI工具时确保事实准确性的困难，尤其是在输出结果未经人类专家严格核实的情况下。对于客户和监管机构而言，这引发了对AI辅助研究可靠性的担忧，以及错误曝光后可能带来的声誉损害。

此案还加剧了关于AI使用透明度的持续辩论。如果像毕马威这样的公司使用AI来撰写关于AI应用采纳情况的报告，那么其中的讽刺意味并未逃过行业观察者的眼睛。这可能加速对更清晰披露要求和更强验证协议的呼吁。

结论

在发现明显的AI幻觉后，毕马威决定撤回其关于代理型AI的报告，这给该公司乃至整个专业服务行业带来了重大的信誉挑战。随着行业努力解决如何负责任地将生成式AI融入工作流程的问题，这一事件成为一个警示故事，强调了人工监督和来源验证的必要性。毕马威内部调查的结果将受到客户、竞争对手和监管机构的密切关注。

常见问题

问题1：毕马威的报告内容是什么？该报告题为《在代理型AI时代重新定义卓越》，于2025年10月发布，讨论了各组织如何使用先进AI系统。在发现不准确之处后被撤回。

问题2：什么是AI幻觉？AI幻觉指语言模型生成听起来合理但事实上错误或虚假的信息。在此事件中，GPTZero认定幻觉是报告中虚假说法的来源。

问题3：哪些机构质疑了报告中的说法？瑞银集团、英国国家医疗服务体系、瑞士联邦铁路和伦敦交通局均向《金融时报》表示，报告中关于它们使用AI的陈述不实或具有误导性。