币安官网下载应对支付失误事件，强化全链安全防护体系

针对近期发生的比特币超额支付事故，全球领先的加密货币交易平台币安迅速响应，制定专项对策以承担全部责任。为防止类似事件再次发生，币安在管理层主导下正式启动“全公司危机管理体系”。该体系以高层决策为核心，整合所有业务部门协同运作，致力于从根本上提升客户资产保护能力与交易系统稳定性——这两点正是虚拟资产交易所最核心的价值。

设立专项处理团队与透明沟通机制

币安已成立“投资者损害救济专项小组”，组建专属服务团队，超越传统赔偿范畴，推动快速、负责任的损失救济流程。同时，通过“临时董事会召开及报告”机制，实时公开事故经过与处理进展，确保决策高效透明，并立即执行包括复发防范在内的后续方案。

系统性强化安全防护

为从根源阻断事故复发，币安正对系统架构与操作流程进行全面升级。首先，将强化在执行活动或公司政策相关的支付时对客户与公司资产进行交叉验证的资产核验系统，并在客户资产转移及奖励发放过程中强制实施至少两层审批的多重核准流程。

同时，币安已部署全天候运行的“异常交易检测及自动阻断AI防护系统”，一旦识别到异常交易或数值偏差，将即时冻结相关操作。此外，平台计划联合全球权威安全机构开展外部系统精密诊断，结果将向公众透明披露，接受社会监督。

全面补偿与长效保障机制

币安郑重承诺：对本次事故可能造成的全部损失承担完全责任。尽管目前未发现客户资产直接被盗，但确认部分交易因行情剧烈波动在不利条件下成交。为此，币安将从客户保护角度出发，提供涵盖全额补偿在内的多项额外支持。

对于事故时段内因事件影响而低价卖出的用户，币安将支付“卖出差价全额及10%额外补偿（合计110%）”。同时，向该时段所有登录用户发放价值两万韩元的补偿权益，并面向全体用户推出为期零交易手续费优惠。

此外，币安将设立规模达一千亿韩元的“客户保护基金”，由独立第三方托管运营，确保在重大风险事件发生时能够第一时间启动应急响应，实现高效赔付。

管理层表态

币安代表表示：“我们深感对本次事件负有重大责任。未来将把客户信任与安全感置于业务扩张之上，全力构建更安全、更可信的交易环境。”

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