富国银行账户被盗4.4万美元后拒绝赔偿 直至媒体曝光才偿还损失
2025-06-01 18:29 loading...
据报道,富国银行拒绝向近期因诈骗导致账户资金被盗的客户退款,直到相关事件被媒体曝光后才采取行动。
休斯顿居民希瑟·桑德斯(Heather Sanders)被骗走4,000美元,而在另一起案件中,德克萨斯州的一对夫妇何塞和阿曼达·瓦斯奎兹(Jose and Amanda Vasquez)的商业账户被盗走40,000美元,福克斯26对此进行了报道。
据报道,在这两起案件中,富国银行最初均拒绝了受害者的索赔请求,但在媒体介入调查后改变了立场,并最终偿还了被盗的资金。
桑德斯表示,她接到了一个显示为富国银行官方号码的来电。对方让她相信自己的账户存在风险,有人正试图通过Zelle将账户中的资金转移。
桑德斯回忆称,在通话过程中,诈骗者要求她输入旧的PIN码,并在按下井号键之前输入两次新的PIN码。此外,诈骗者还指示她剪下借记卡并放进信封,等待快递员上门取件。
“我犯了一个错误,我没有把芯片剪成两半。我只是按照他说的,把卡片剪成了两半。”
随后,诈骗者成功盗取了她的账户,并从包括富国银行ATM在内的多个地方提取了超过4,000美元。
桑德斯随即向富国银行求助,希望追回被盗资金,但银行起初拒绝了她的退款请求。然而,在媒体报道此事后,富国银行重新审查了该案件,并最终退还了她的款项。
在瓦斯奎兹夫妇的案件中,他们注意到有人试图进行一笔2万美元的直接转账,并立即联系银行要求停止交易。然而,不仅这笔转账成功了,另一笔2万美元的转账也被批准执行。这对夫妇表示,他们无法理解为何在收到第一笔欺诈交易警告后,银行仍允许第二笔转账发生。
富国银行在初步调查后表示,未发现这些案件中存在任何欺诈行为,并宣布结案。然而,在媒体曝光后不久,银行便重新处理了此事并向这对夫妇赔偿了全部损失。
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